"饿了么"初体验

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楼主 2022-08-23 10:59:16
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一开始就觉得科比和王祖蓝的广告很傻 ,尤其是科比这个级别的明星,怎么接了这么一个粗俗的广告!  


但是它就一直在电梯间里对我持续轰炸,  轰炸了很久以后,我被迫记住了这三个字“饿了么”。 

上周去北京, 中午要吃饭的时候还没忙完,大家商量着叫外卖吧,我脑子里马上就闪现出了三个字:“饿了么”, 广告的威力还真是大啊。

下载App, 注册,登录, 搜索附近美食, 立刻就发现了“金百万”,这是北京还算知名的一个餐厅, 我吃过很多次,很不错。 

在“金百万” 网上餐厅找了两个拌饭,“菌菇卤肉时蔬拌饭”和“番茄鸡蛋营养拌饭” , 然后便看到了“招牌烤鸭(半套)” ,原价89, 今天是所谓金牌日,只要19.8 元。

看得我两眼放光, 金百万烤鸭还是不错的, 一套怎么着也得一百多, 现在半套只要19块8, 肯定是饿了么有补贴,就像滴滴补贴出租车一样, 赶紧抢 !
下单, 成功, 时间是13:03 。 

很快商家就接单, App显示准时达(13:40未准时送达, 可获赔付)。 

我心想37分钟就能做好,送到我这里, 真够快的 ! 

App又显示蜂鸟的快递小哥正在赶来, 离金百万还有xxxx米 !  

我拿着手机,感觉一切尽在掌握: 你看看这服务多贴心! 多透明!  这价格多优惠!

作为一个互联网/软件行业的从业人员, 真是为互联网感到骄傲: 你看看我们又颠覆了一个行业啊! 将来大家足不出户,就可以享受各种美食了。 

想到金百万的大厨师傅正在明亮干净的厨房里做我定的饭, 我心里就又一次感谢了互联网。 

13:18分, 我的电话就响了,我定的餐到了,  这也太快了吧? 怎么可能这么快? 

下楼一看, 快递小哥只带了两个拌饭, 烤鸭竟然忘带了 !   没关系,谁都可能犯错, 赶快再送一次, 没什么大不了的。 

可是打开一看, 满心的欢喜立刻就烟消云散了。  

看看这米饭, 完全就是凉的 ,根本就没法吃。 再看看这烤鸭, 哪里是半套,  连四份之一都不到,  还有, 瞧瞧里边的黄瓜条,都快脱水了!

我强烈的感受到了被欺骗的感觉 !   拎着袋子直奔金百万而去, 我要去讨个说法, 也想看看这到底是怎么回事。 

金百万的门口停了很多的网络外卖的电动自行车,大厅里也坐了不少等餐的快递员,看来这里的生意非常火爆。   

找到了他们负责网络外卖的人,他们态度诚恳,反复道歉, 表示再做一份补偿。

我要求一定到他们的厨房看看, 于是就被带到了地下的一层, 很明显这里是专门为外卖准备的, 和一楼点餐吃饭的厨房肯定不是一处。 

我一下子就明白了, 刚开始还天真的以为网络订餐和现场吃饭是一样的呢, 这里本质上就是一个制作快餐的流水线而已 ! 要不然怎么可能那么快把我定的饭做好? 

也许我的饭早就成批做好,放在那里等待我这样的傻鱼上钩了, 可是他们竟然把在微波炉加热这一步也忘记了, 直接给我送来了没法吃的冷饭。 

我甚至恶意的想:这个快餐流水线甚至和金百万没有关系, 只是挂了个牌子而已。

没法吃的冷饭, 加上虚假宣传,严重缩水的半套烤鸭, 这就是国内最大的餐饮O2O给顾客提供的服务!  

不管你前面的互联网服务体验再好, 100分也好,1000分也好, 关键是最后的饭根本就没法吃,  最终体验是0分。

在日常生活中,我用滴滴来打车, 用携程订机票,订酒店, 用12306定火车票, 用各种p2p软件理财,用美团去商家团购消费, 但是从来没有过像饿了么这样差的体验。 

也许我是一个个例, 但是反思一下这种商业模式,美团是网上团购, 现场去消费, 质量不会差到哪里去, 但是“饿了么” 根本就接触不到给你提供食物的那些餐馆,  我如何知道我定的餐是在一个卫生条件良好的地方做出来的,还是在一个挂羊头卖狗肉的黑作坊里弄出来的?

饿了么作为一个平台, 如何才能保证外卖的质量? 如何才能对入住的餐馆进行审核, ? 如何才能避免虚假的宣传?  

记得3.15的时候,饿了么被爆料很多黑餐馆, 后来也只是下架了事,罚款也就那么几万,几十万, 对于一个融资上亿的公司实在是没有任何的震慑力。 
更何况,你下架了一千家, 还有可能再次上架一万家, 没有严格的审核,质量还是无法保证。 

这些问题不解决,这个行业没有前途。 

(完)

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